医学美容教育网讯　在美容师的热情招待下，她免费体验了一把，并出钱定了一个套餐。不料一星期过去，脸上过敏发红。日前，浙江义乌城西街道的小杨因为美容摊上了麻烦事。虽然经过义乌市市场监管局稠城市场监管所调解，退还了尚未消费的余款，但因美容而造成的皮肤过敏发红，却给她留下了不愉快的回忆。

2015年4月3日，小杨陪母亲到义乌稠州北路某美容院做美容。母亲做完一个拔罐理疗套餐后，两人准备离开。此时，小杨被一名美容师拦住去路，并当场指出她后背筋脉较粗，血管组织经络不通畅，如果不及时做理疗，脸上的小痘痘会增多，建议她做一次半边负离子拨罐理疗，肯定能起立竿见影的效果。

小杨信以为真，当场免费试了一小时。从按摩床上起来后，小杨感觉挺舒服，就付了6个月3000元美容款，项目包括24次护理、6次拔罐理疗、免费体验2次。收到钱后，美容院将小杨的名字和交款的数额及美容护理的次数和套餐，全部登记在一个本子上，还叫小杨签名确认，但并没有开具收款收据及责权明晰的美容协议。

当天，小杨就在美容院做了一次护理，还做了一次拔罐理疗。当问及脸部的祛痘效果如何时，美容师答复一星期后痘痘就会不见，皮肤会细嫩红润。然而，一星期过去了，小杨却发现脸上的痘痘非但没祛掉，皮肤还出现了过敏发红。

2015年4月15日下午，小杨来到美容院，要求店家作出解释，退还3000元美容款。对于小杨的质疑和要求，美容师矢口否认“7天后痘痘全部祛除”的口头承诺。对于皮肤过敏问题，美容师表示是拔罐护理的疗效，而不是皮肤过敏。

2015年4月20日上午，小杨向稠城市场监管所投诉。工作人员在核实有关情况后认为，美容院明显存在三点过错，一是收钱不给发票；二是承诺不签合约；三是说过7天后能祛除痘痘，然而过了7天痘痘没祛除，却又不承认，这让消费者很伤心。

工作人员指出，虽然小杨在付款后，美容院已经履行了部分口头合同的义务，但没有兑现口头承诺7天后可以祛掉痘痘的约定，明显存在误导和违约行为。不过，在付款后，美容院已经为小杨做过两个小时的美容护理，同时也为小杨做过拔罐理疗1次，美容套餐一个，还赠送两个价值1186元(美容院自报价)的美容产品，且这两个美容产品塑封已打开，因此建议美容院可以适当扣除已经提供服务和赠送产品的费用。

经过调解，最终美容院同意在扣除服务费和赠送产品费用五百元后，当场将两千五百元余款退还小杨。